Términos y Condiciones de Servicio

Consentimiento Informado y Términos y Condiciones de Servicio

Centro de Belleza Lindissima – Machalí, Chile

1. Aceptación de Condiciones

Al reservar y recibir un servicio en Lindissima, la clienta declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente los términos y condiciones descritos en este documento, conforme a la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

2. Evaluación Inicial

Antes de realizar cualquier tratamiento, Lindissima realiza una evaluación capilar personalizada. En base a esta evaluación se entregan recomendaciones sobre el tipo de tratamiento más adecuado, incluyendo expectativas realistas de los resultados.

Importante: El estado del cabello (procesos anteriores, decoloraciones, daño estructural, porosidad, etc.) puede influir en los resultados. Lindissima no puede garantizar resultados idénticos entre clientas, ya que cada cabello reacciona de manera distinta.

3. Resultados Esperados

En el caso de Alisados Profesionales, el objetivo es reducir volumen, frizz y lograr un alisado de hasta un 100%, dependiendo de la base capilar. En algunos casos, el resultado puede ser un alisado parcial (por ejemplo, 80% de liso), lo que no constituye un incumplimiento del servicio ni causal de devolución.

Los tratamientos como Botox Capilar y Restauraciones tienen como finalidad mejorar la hidratación, brillo y suavidad, pero no son alisantes permanentes.

Se informa que la duración y efectividad del tratamiento dependen en gran parte del cuidado posterior, incluyendo el uso de productos adecuados y el respeto de las recomendaciones entregadas.

Se espera que este dure de 3 a 6 meses , incluso mas, siempre y cuando se sigan los cuidados correspondientes.  No obstante la garantía es de 15 días,  desde el tratamiento. 

4. Consentimiento Expreso

La clienta autoriza el tratamiento de su cabello, entendiendo los riesgos y beneficios asociados. Al firmar electrónicamente o aceptar este consentimiento vía web, libera a Lindissima de responsabilidad por resultados que no coincidan con sus expectativas personales, siempre que el servicio haya sido realizado con los estándares técnicos y profesionales adecuados.

5. Garantía y Reclamaciones

Conforme al Artículo 20 de la Ley del Consumidor, no se considera falla del servicio si el resultado se ajusta a lo informado previamente. La garantía legal aplica en caso de defectos objetivos del servicio (por ejemplo, daño evidente por mala aplicación), no por percepciones subjetivas del resultado.

Lindissima ofrece una revisión gratuita dentro de los primeros 15 días posteriores al servicio si la clienta no está conforme, siempre que se haya seguido correctamente el cuidado posterior recomendado. Pasado este plazo, cualquier ajuste o corrección tendrá un costo adicional.

6. Derecho a Retracto

Dado que los tratamientos son personalizados y se aplican inmediatamente, no aplica derecho a retracto conforme al Art. 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496, dado que se trata de servicios que por su naturaleza no pueden ser devueltos.

7. Declaración Final

Al aceptar este documento, la clienta declara estar informada respecto al tratamiento, haber recibido explicación sobre sus posibles efectos, y aceptar libre y voluntariamente su realización.